رئيس مجلس الإدارة
أمانى الموجى
ads
اخر الأخبار
الفريق أحمد خليفة رئيس أركان حرب القوات المسلحة يتناول وجبة الإفطار مع أعضاء هيئة تدريس وطلبة كلية الضباط الإحتياط في أجواء رمضانية مميزة.. نقابة محامي شمال القاهرة تحتفل بالشهر الكريم تحت عنوان "لا لتهجير الفلسطينيين" تنفيذًا لتوجيهات محافظ دمياط... السكرتير العام المساعد يتفقد مدرستى الشهيد ماهر المليجي والشهيد سعد المهدى الكشف علي 1209 مواطنا خلال قافلة طبية بكفر الشيخ رئيس الوزراء يوجه بإعداد تفاصيل طرح الوحدات السكنية التي كلف بها الرئيس النائب خالد القط: زيارة الرئيس السيسى لأكاديمية الشرطة تبعث برسالة طمأنينة للشعب المصري" رئيس الوزراء يتابع موقف تمويل وتنفيذ المبادرة الرئاسية "سكن لكل المصريين" مصلحة الضرائب تعلن موعد تقديم إقرارات ضريبة الدخل عن عام 2024 مجلس الشباب المصري يستقبل وفد الاتحاد العام للمرأة الفلسطينية لبحث آفاق التعاون المشترك محافظ كفر الشيخ يُكرِّم النائبة مها شعبان الأولي في بطولة الجمهورية لألعاب القوى «ذوى الهمم»

اخبار

وزارة الصناعة تطلق «تطبيق دعم المستثمرين» على الهاتف المحمول

الإثنين 17/مارس/2025 - 10:40 ص
صدى العرب
طباعة
صدي العرب
أطلقت وزارة الصناعة، الإصدار الأول لتطبيق دعم المستثمرين على الهاتف المحمول لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين، حيث يوفر التطبيق ربط المستثمرين مع الجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونياً.

ويعمل الإصدار الأول للتطبيق، على الأندرويد، وسوف يتم قريبا اطلاق نسخة من التطبيق تعمل على IOS، كما يهدف التطبيق الجديد إلى التعامل مع الشكاوى والاستفسارات الواردة من المستثمرين بطريقة سهلة للتيسير على المستثمرين وتحقيق سرعة الاستجابة للشكوى ومتابعتها.

وأوضحت الوزارة في بيان، إنه يمكن للمستثمر من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار للوحدة ويتم إرسال إشعار على الهاتف يفيد بأن الشكوى تم توجيهها للجهة المختصة التابعة للوزارة والمعنية بمحتوى الشكوى أو الاستفسار، وعند الرد من الجهة المختصة على الشكوى تقوم الوحدة بموافاة المستثمر بالرد النهائي، ويمكن للمستثمر إرسال استعجال على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخير الرد. 

وتبدأ رحلة المستثمر مع التطبيق بإنشاء حساب عن طريق تسجيل بياناته الشخصية "الاسم ورقم التليفون والبريد الكتروني"، ثم اختيار الخدمة التي يريدها سواء الشكوى أو الاستفسار.

ويستطيع المستثمر الدخول على حسابه الشخصي على التطبيق ومتابعة الشكوى أو الاستفسار ومعرفة الموقف التنفيذي للشكوى، أو إرسال شكوى جديدة، ومن المقرر أن يوفر التطبيق الجديد مزيداً من الوقت والمجهود على المستثمر. 

وتم تشكيل وحدة خدمة ودعم المستثمرين بهدف سرعة التعامل مع طلبات وشكاوى المستثمرين لحل مشاكلهم وتذليل العقبات التي تواجههم وذلك بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة.

خطوات تقديم شكوى أو استفسار
1- اضغط على "ابدأ" للدخول على التطبيق. 

2- في حالة الدخول على التطبيق أول مرة يتم تسجيل البيانات الشخصية "الاسم - رقم التليفون - البريد الإلكتروني" لإنشاء حساب.

3- اختيار الخدمة المطلوبة "شكاوي - استفسارات". 

4- تسجيل البيانات المطلوبة "عنوان الشكوى أو الاستفسار - الموضوع - إرفاق المستندات ان وجدت في صيغة صور بحد اقصى 5 صور".

5- اضغط "سجل" لإرسال الشكوى أو الاستفسار.

ويمكن الدخول إلى الحساب والبيانات الشخصية عن طريق الضغط على "بروفايل" ومتابعة موقف الشكوى أو الاستفسار او ارسال استعجال في حالة تأخر الرد عن طريق الضغط على "متابعة".


إرسل لصديق

ads
ads

تصويت

هل تؤيد تكثيف الحملات الأمنية بمحيط الأندية ومراكز الشباب لضبط مروجى المخدرات؟

هل تؤيد تكثيف الحملات الأمنية بمحيط الأندية ومراكز الشباب لضبط مروجى المخدرات؟
ads
ads

تابعنا على فيسبوك

تابعنا على تويتر