منوعات
جابر خواطر المرضى.. "الكول سنتر" قسم يدعم مرضى الأورمان طوال الـ24 ساعة
الإثنين 31/أغسطس/2020 - 11:59 ص
طباعة
sada-elarab.com/540794
يعتبر قسم "الكول سنتر" من أهم الأقسام التي توفر المتابعة المستمرة مع المرضى داخل مستشفى شفاء الأورمان لعلاج الأورام بالمجان بالصعيد في محافظة الأقصر، وذلك نتيجة توفير فريقه المتابعة اللازمة لصالح عشرات الآلاف من المرضى الذين يتلقون العلاج على مدار الـ24 ساعة، من منطلق احتياج مريض السرطان على للدعم في مختلف جوانب حياته.
ويعتبر قسم "الكول سنتر" بالمستشفى هو المختص بمتابعة حالة المريض وذويه أولاً بأول، ويتلقى المكالمات لتعريف الجميع بالخدمات التي تقدم داخل المستشفى للحالات الجديدة التي لم يتم فحصها وعلاجها بعد، ويقدم فريق الكول سنتر "داتا" متكاملة بالخطوات من الألف للياء حتى تصل حالة المريض لأول مرة لمقر المستشفى لتلقى العلاج المجاني.
كما يعمل فريق قسم "الكول سنتر" بالمستشفى على خدمة المريض، والرد على الاستفسارات طوال الـ24 ساعة، كما أنه منذ أزمة فيروس كورونا بمصر تم تقسيم مواعيد فحص الحالات وعلاجها على مدار ساعات العمل اليومية، وإبلاغ المريض بها لتخفيف التزاحم والتجمع للحالات والمرافقين، وذلك بعد أن كان المستشفى يستقبل كافة الحالات في الثامنة صباحًا، والدخول بأسبقية الوصول.
ويقوم فريق من القسم حال توقف أحد المرضى عن زيارة المستشفى لفترة محددة، يتم متابعة حالته من حيث الاستقرار أو عدمه وأسباب التغيب وفى حالة عدم قدرة المريض عن الحضور لظروف مادية يتم توفير اللازم له ليحضر للمستشفى دون تكلفة، وفي حالة تأجيل مواعيد علاج أو عمليات أو تغييرها للمرضى يقوم الكول سنتر بالتواصل مع الحالات وإبلاغه بالمواعيد الجديدة أولاً بأول.
